1. Tendo o utilizador como centro e com o princípio de ir ao encontro das necessidades dos utilizadores, implementamos serviços orientados para a família.

2. Reaja rapidamente e aja imediatamente. No menor tempo possível, utilizamos métodos eficazes para fornecer aos usuários serviços satisfatórios.

3. Rastreie o uso do usuário e retorne ao usuário de tempos em tempos, para que o usuário possa sentir que os serviços da Shifeng estão ao seu redor.